le89 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

le89 গোপনীয়তা নীতির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতা। আমরা আপনার সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি — এর বেশি নয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

যখন আপনি le89-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও বসবাসের দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন le89 প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

le89 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

২.২ গৌণ উদ্দেশ্য (সম্মতির ভিত্তিতে)

• নতুন অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানানো।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা উন্নয়নে গবেষণা।

৩. কুকি নীতি

le89 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে le89 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও আপনি গেম খেলতে পারবেন, শুধু কাস্টমাইজড অফার দেখা যাবে না।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

le89 গোপনীয়তা নীতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়ে কঠোর নিয়ম মেনে চলা হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

le89 কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করে যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেম পরিষেবা চালু রাখতে।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী — ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।

এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে le89 আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্তে।
• আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

le89 গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে রয়েছে আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের জানানো হবে।

৫.৩ আপনি যা করতে পারেন

le89 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার সহযোগিতা কামনা করে। নিচের পদক্ষেপগুলো নিজের তথ্য সুরক্ষায় সহায়ক:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখুন।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।
• পাবলিক Wi-Fi থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৬. আপনার অধিকার

le89 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি।

৬.১ অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন le89 আপনার কী তথ্য রেখেছে। আপনার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি প্রদান করব। এই তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটেও পাওয়া সম্ভব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায়। KYC তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ আপত্তি ও সীমাবদ্ধতার অধিকার

• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সাময়িক বিরতি চাইতে পারবেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

le89 গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় ধরে রাখি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক ডেটা ধ্বংস মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৮. যোগাযোগ ও নীতি আপডেট

৮.১ গোপনীয়তা কর্মকর্তা

le89-এর গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত।

৮.২ নীতি পরিবর্তন

le89 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণও অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

৮.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সন্তোষজনক সমাধান না হলে আপনি আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।